W internecie tak samo jak w handlu naziemnym istnieje powiedzenie klient nasz pan. Dziś jeśli idziemy do sklepu oczekujemy miłej i pomocnej obsługi. Dużą uwagę zwracamy na to jak wygląda wystrój wnętrz sklepu, tak samo powinno być w aukcjach internetowych gdzie sprzedawca powinien zadbać o ładny szablon który będzie miły dla oka. Również jeżeli o chodzi o kontakt bezpośredni z klientem ważne jest aby prowadzić to w miły sposób. Oczywiście wiadomo, że nie widzimy twarzy klienta jednak powinniśmy również szanować osobę która zostawia na naszym koncie pieniądze. Jak wiadomo zadowolony klient to kolejny klient dlatego trzeba pozytywnie dbać o wizerunek swojej firmy. Jeśli chodzi o wysyłkę towarów trzeba również dbać o to. Jeśli piszemy, w opisie aukcji, że nasz towar wysyłamy w ciągu doby od wpłaty to tak powinno wyglądać. Wiele osób zarabia również poprzez koszt przesyłki. Wtedy sprzedający po prostu w opisie aukcji podaje wygórowaną cenę za koszt przesyłki. Niektórzy sprzedawcy zarabiają pieniądze na towarze właśnie tylko w taki sposób. Oczywiście to nie jest miłe i sprawiedliwe jednak nie można tego sprawdzić i udowodnić sprzedającemu, że taki proceder jest wykonywany.