Specyficzny charakter zakupów przez Internet, oraz sam fakt że nie dostajemy towaru od razu do ręki, powoduje że wiele osób nie ufa tej wygodnej formie robienia zakupów. Nie ma się jednak czego obawiać. Cała procedura nabycia określonego dobra przez Internet wygląda następująco : osoba kupująca wpłaca pieniądze na specjalne konto internetowe utworzone w systemie – działa ono jak depozyt. Równocześnie informacje o wpłacie otrzymuje sprzedający. Ten w tym momencie zobligowany jest do wysyłki towaru. Kiedy już przesyłka trafia do adresata, ten informuje serwis że wszystko jest w porządku. Dopiero wtedy pieniądze przekazywane są bezpośrednio na konto sprzedawcy. Z reguły strony mają 7 dni na nawiązanie kontaktu i doprowadzenie sprzedaży do końca. Niektórzy sprzedawcy prowadzą wiele transakcji na raz, dlatego kontakt z klientem może być trochę odsunięty w czasie. Jeśli paczka długo nie dociera nie musimy się obawiać. Nie musi być to wina sprzedawcy. W 90% takich przypadków zawodzi transport – kurier, poczta, itp. Wtedy swoich praw należy dochodzić w tych określonych instytucjach, a pomóc w tym powinien nam sprzedający. Serwisy aukcyjne również wprowadzają specjalne programy ochronne, na wypadek gdyby paczka do nas nie dotarła. Nie ma więc czego się obawiać, robiąc zakupy przez Internet.